Eğitimin Amacı
Katılımcıların; ISO 9001:2015 standardının yapısını, temel kavramlarını, gerekliliklerini ve kuruluma/uygulamaya yönelik prensiplerini anlamasını sağlamaktır. Eğitim sonunda katılımcılar, kalite yönetim sisteminin nasıl yapılandırıldığını, süreç mantığını ve kurum içinde nasıl uygulanması gerektiğini öğrenir.
Hedef Kitle
- Kalite yönetimi ve süreç yönetimi ekipleri
- Yeni görevlendirilen kalite temsilcileri
- ISO 9001’e geçiş/kurulum planlayan kurum çalışanları
- İç denetçi adayları
- Proses sahipleri ve yöneticiler
Eğitim İçeriği
- Kalite ve Kalite Yönetimi Kavramları
- Kalite nedir?
- Modern kalite yaklaşımı
- Kalite yönetim sistemlerinin tarihçesi
- ISO’nun rolü ve standart yapısı
- Risk temelli düşünme yaklaşımı
- ISO 9001:2015 Standardının Yapısı
- Annex SL yapısı (yüksek seviye yapı)
- ISO 9000 – ISO 9001 – ISO 19011 ilişkisi
- Süreç yaklaşımı (Process Approach)
- PDCA döngüsü (Planla–Uygula–Kontrol Et–Önlem Al)
- ISO 9001:2015 Temel Gereklilikleri
(Madde Madde Sistematik Anlatım)
4.1 Kuruluşun Bağlamı
- İç ve dış hususların analizi
- Paydaş analizi
- Kapsamın belirlenmesi
Liderlik
- Politika
- Roller, sorumluluklar ve yetkiler
- Müşteri odaklılık
Planlama
- Risk ve fırsatların belirlenmesi
- Kalite hedefleri ve planlaması
- Değişiklik yönetimi
Destek
- Kaynak yönetim
- İnsan kaynağı yeterliliği
- Bilgi ve dokümantasyon yönetimi
- Altyapı ve çalışma ortamı
Operasyon
- Operasyonel planlama ve kontrol
- Proses yönetimi
- Tedarikçi ve dış kaynaklı süreç yönetimi
- Ürün/hizmet gerçekleştirme basamakları
Performans Değerlendirme
- İzleme, ölçme ve analiz
- İç denetim
- Yönetimin gözden geçirmesi
İyileştirme
- Uygunsuzluklar ve düzeltici faaliyetler
- Sürekli iyileştirme yaklaşımı
- Süreç Yaklaşımı ve Proses Yönetimi
- Süreçlerin belirlenmesi
- Proses etkileşim matrisi
- Süreç performans göstergeleri (KPI)
- Risk tabanlı proses planlama
- ISO 9001:2015’e Geçiş ve Uygulama Adımları
- Mevcut durum analizi (GAP Analizi)
- Kurulum yol haritası
- Dokümantasyon yapısı (Politika → Prosedür → Talimat → Form)
- Organizasyonel sorumluluklar
- Uygulama ve takip süreçleri
- Örnek Dokümantasyon Uygulamaları
- Örnek politika
- Örnek süreç haritası
- Örnek risk analizi
- Örnek hedef belirleme tablosu
- Örnek prosedür yapısı
- Vaka Çalışmaları – Atölye (Opsiyonel)
- Proses tanımlama uygulaması
- Risk-fırsat belirleme çalışması
- Örnek uygunsuzluk analizi
Seçilen bir proses üzerinden uygulama çalışması
Eğitim Süresi
2 Gün
(Uygulamalı genişletilmiş eğitim)
Eğitim Kazanımları
Katılımcılar;
- ISO 9001:2015 gerekliliklerini doğru yorumlama,
- Süreç yaklaşımıyla çalışabilme,
- KYS dokümantasyon yapısını kurgulama,
- Kalite yönetimi performansını analiz edebilme,
- Standart kurulum çalışmalarına katkı sunabilecek bilgiye sahip olurlar.
Fortema Eğitim ve Danışmanlık tarafından sunulan eğitimler, kurumunuzun ihtiyaç ve hedefleri doğrultusunda özel olarak tasarlanmaktadır.
Eğitimler; yüz yüze veya online formatta, deneyimli ve uzman eğitmenler eşliğinde gerçekleştirilmektedir.
Eğitim içerikleri, süresi ve uygulama yöntemi kurumunuza özel olarak planlanır.
Detaylı bilgi almak ve size özel eğitim çözümlerini görüşmek için web formunu doldurabilir veya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Eğitimler; yüz yüze veya online formatta, deneyimli ve uzman eğitmenler eşliğinde gerçekleştirilmektedir.
Eğitim içerikleri, süresi ve uygulama yöntemi kurumunuza özel olarak planlanır.
Detaylı bilgi almak ve size özel eğitim çözümlerini görüşmek için web formunu doldurabilir veya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kurumsal Eğitim Başvuru Formu
Kurumsal eğitim talepleriniz için lütfen ilgili aşağıdaki formu doldurabilirsiniz, veya info@fortemaegitim.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz..
