Eğitimin Amacı
Katılımcıların; ISO 9001:2015 gerekliliklerine uygun olarak iç tetkik planlama, yürütme, raporlama ve takip süreçlerini uygulamalı olarak öğrenmeleri ve etkin bir iç denetçi olarak görev yapabilmelerini sağlamaktır.
Eğitim, ISO 19011:2018 Yönetim Sistemleri İçin Tetkik Kılavuzu esas alınarak oluşturulmuştur.
Hedef Kitle
- İç denetçi adayları
- Kalite yönetim sistemi ve süreç sahipleri
- Yönetim temsilcileri
- KYS kurulumu yapan ekipler
- Proses sahipleri ve bölüm sorumluları
Eğitim İçeriği
1. İç Tetkike Giriş
- Tetkik nedir?
- İç tetkik – dış tetkik farkları
- ISO 19011’in tetkikteki rolü
- Tetkikin KYS’deki önemi
- Bağımsızlık ve tarafsızlık ilkesi
2. Tetkik Türleri ve Yaklaşımları
- Sistem tetkiki
- Süreç tetkiki
- Ürün/hizmet tetkiki
- Uygunluk ve performans tetkikleri
- Risk tabanlı tetkik yaklaşımı
3. Denetçi Becerileri ve Yetkinlikleri
- Denetçi davranışları
- İletişim becerileri
- Soru sorma teknikleri
- Kanıta dayalı yaklaşım
- Objektiflik ve gizlilik
4. Tetkik Programının Planlanması
- Tetkik programının oluşturulması
- Tetkik kapsamı ve kriterlerinin belirlenmesi
- Tetkik ekibinin atanması
- Risk ve önceliklendirme temelli tetkik planı
- Yıllık tetkik planı örnekleri
5. Tetkik Planının Hazırlanması
- Tetkik zaman planı
- Bölümler / süreçlerle ilgili hazırlık
- Tetkik doküman incelemesi
- Kontrol listesi (Check-list) hazırlama yöntemleri
- Örnek tetkik planı
6. Tetkikin Gerçekleştirilmesi
- Açılış Toplantısı
- Katılımcılar
- Amaç ve kapsamın açıklanması
- Tetkik kuralları
Saha Tetkiki
- Soru sorma teknikleri (açık uçlu sorular)
- Gözlem yapma
- Kayıt inceleme
- Numune alma
- Kanıt toplama
- Uygunsuzluk ve iyi uygulama tespiti
Kapanış Toplantısı
- Bulguların değerlendirilmesi
- Geri bildirim verme
- Mutabakat sağlama
7. Tetkik Bulgularının Raporlanması
- Uygunsuzluk türleri
- Minör, majör uygunsuzluk
- Tavsiye / iyileştirme önerisi
- Uygunsuzluk yazım kuralları
- Tetkik raporu hazırlama
- Örnek rapor formatı
8. Düzeltici Faaliyetlerin Yönetimi
- Uygunsuzluk sonrası süreç
- Kök neden analizi yöntemleri (5N1K, 5 Why, Balık Kılçığı)
- Düzeltici faaliyet planı
- NACE – etkinlik doğrulama
- Takip tetkiki (follow-up)
9. Uygulamalı İç Tetkik Atölyesi (Workshop)
- Proses üzerinde uygulamalı tetkik
- Soru hazırlama çalışması
- Uygunsuzluk yazma egzersizi
- Tetkik raporu hazırlama
- Kapanış toplantısı simülasyonu
Gerçek vaka analizi
Eğitim Süresi
2 Gün
Eğitim Kazanımları
Katılımcılar eğitim sonunda:
- ISO 19011’e uygun tetkik planlayabilir,
- Tetkik yürütme tekniklerini uygulayabilir,
- Kanıta dayalı bulgu tespiti yapabilir,
- Uygunsuzlukları doğru şekilde yazabilir,
- Etkin tetkik raporu hazırlayabilir,
- İç tetkikçi yetkinliklerine sahip olur.
Fortema Eğitim ve Danışmanlık tarafından sunulan eğitimler, kurumunuzun ihtiyaç ve hedefleri doğrultusunda özel olarak tasarlanmaktadır.
Eğitimler; yüz yüze veya online formatta, deneyimli ve uzman eğitmenler eşliğinde gerçekleştirilmektedir.
Eğitim içerikleri, süresi ve uygulama yöntemi kurumunuza özel olarak planlanır.
Detaylı bilgi almak ve size özel eğitim çözümlerini görüşmek için web formunu doldurabilir veya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Eğitimler; yüz yüze veya online formatta, deneyimli ve uzman eğitmenler eşliğinde gerçekleştirilmektedir.
Eğitim içerikleri, süresi ve uygulama yöntemi kurumunuza özel olarak planlanır.
Detaylı bilgi almak ve size özel eğitim çözümlerini görüşmek için web formunu doldurabilir veya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kurumsal Eğitim Başvuru Formu
Kurumsal eğitim talepleriniz için lütfen ilgili aşağıdaki formu doldurabilirsiniz, veya info@fortemaegitim.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz..
