Eğitimin Amacı
Bu eğitimin amacı; katılımcıların proses yaklaşımını, risk tabanlı düşünme prensipleri ile birlikte ele alarak, süreçleri etkin şekilde tanımlayabilmeleri, analiz edebilmeleri, risk ve fırsatları belirleyebilmeleri ve proses performansını sürekli iyileştirebilmeleri için gerekli bilgi ve uygulama becerilerini kazandırmaktır.
Eğitim, başta ISO 9001:2015 olmak üzere yönetim sistemlerinde yer alan risk temelli yaklaşım, proses yönetimi ve sürekli iyileştirme esaslarına uygun olarak hazırlanmıştır.
Hedef Kitle
- Proses sahipleri
- Kalite yönetim sistemi sorumluları
- Yönetim temsilcileri
- Süreç geliştirme ve iyileştirme ekipleri
- İç tetkikçiler
- Bölüm yöneticileri ve takım liderleri
- KYS kurulum ve sürdürülebilirlik ekipleri
Eğitim İçeriği
1. Proses Yönetimine Giriş
- Proses kavramı ve temel tanımlar
- Proses yaklaşımının önemi
- Proses yönetiminin kurumsal faydaları
- ISO 9001:2015’te proses yaklaşımı
- Proses, faaliyet ve görev farkları
2. Risk Tabanlı Düşünme Yaklaşımı
- Risk tabanlı düşünme nedir?
- Geleneksel yaklaşım ile risk temelli yaklaşım farkları
- ISO 9001:2015’te risk kavramı
- Risk ve fırsat kavramları
- Risk tabanlı yönetimin organizasyona katkıları
3. Proseslerin Tanımlanması ve Haritalanması
- Proseslerin belirlenmesi
- Ana prosesler, destek prosesler, yönetim prosesleri
- Proses sahiplerinin rol ve sorumlulukları
- SIPOC yaklaşımı
- Proses haritalama teknikleri
- Proses akış şeması hazırlama
4. Proses Girdileri, Çıktıları ve Etkileşimleri
- Proses girdileri ve çıktılarının tanımlanması
- İç müşteri – dış müşteri kavramı
- Prosesler arası etkileşimlerin belirlenmesi
- Proses zinciri yaklaşımı
- Değer yaratan ve yaratmayan faaliyetler
5. Proses Risklerinin Belirlenmesi
- Proses bazlı risk tanımlama yöntemleri
- Risk kaynaklarının belirlenmesi
- İç ve dış faktörlerin etkisi
- Proseslerde hata, gecikme, kayıp ve uygunsuzluk riskleri
- Risk – fırsat ilişkisi
6. Risk Analizi ve Değerlendirme
- Risk değerlendirme kriterleri
- Olasılık – etki yaklaşımı
- Risk matrisi oluşturma
- Kabul edilebilir risk seviyeleri
- Önceliklendirme yöntemleri
- Proses risk değerlendirme tablosu örnekleri
7. Risklere Yönelik Aksiyonların Planlanması
- Risk azaltma, kabul etme ve ortadan kaldırma yaklaşımları
- Önleyici aksiyonlar
- İyileştirme fırsatlarının belirlenmesi
- Aksiyon planı oluşturma
- Sorumluluk ve termin belirleme
8. Proses Performansının İzlenmesi
- Proses performans göstergeleri (KPI)
- Ölçüm ve izleme yöntemleri
- Hedef belirleme
- Proses performansının değerlendirilmesi
- Yönetim gözden geçirme ile ilişki
9. Risk Tabanlı Proses Yönetimi ve Sürekli İyileştirme
- PDCA döngüsü
- Proses iyileştirme yaklaşımları
- Uygunsuzlukların süreçlere etkisi
- Düzeltici ve önleyici faaliyetlerin süreç yönetimiyle ilişkisi
- Kurumsal öğrenme ve sürdürülebilirlik
10. Uygulamalı Atölye Çalışması (Workshop)
- Örnek bir prosesin tanımlanması
- Proses haritası oluşturması
- Proses risklerinin belirlenmesi
- Risk değerlendirme matrisi uygulaması
- Aksiyon planı hazırlama
Gerçek vaka analizi
Eğitim Süresi
1 – 2 Gün
(Kurum ihtiyacına göre özelleştirilebilir.)
Eğitim Kazanımları
Eğitim sonunda katılımcılar:
- Proses yaklaşımını etkin şekilde uygulayabilir,
- Proseslerini risk tabanlı bakış açısıyla analiz edebilir,
- Proses risk ve fırsatlarını sistematik olarak belirleyebilir,
- Risklere yönelik aksiyon planları oluşturabilir,
- Proses performansını ölçebilir ve izleyebilir,
- Sürekli iyileştirme kültürüne katkı sağlayabilir.
Fortema Eğitim ve Danışmanlık tarafından sunulan eğitimler, kurumunuzun ihtiyaç ve hedefleri doğrultusunda özel olarak tasarlanmaktadır.
Eğitimler; yüz yüze veya online formatta, deneyimli ve uzman eğitmenler eşliğinde gerçekleştirilmektedir.
Eğitim içerikleri, süresi ve uygulama yöntemi kurumunuza özel olarak planlanır.
Detaylı bilgi almak ve size özel eğitim çözümlerini görüşmek için web formunu doldurabilir veya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Eğitimler; yüz yüze veya online formatta, deneyimli ve uzman eğitmenler eşliğinde gerçekleştirilmektedir.
Eğitim içerikleri, süresi ve uygulama yöntemi kurumunuza özel olarak planlanır.
Detaylı bilgi almak ve size özel eğitim çözümlerini görüşmek için web formunu doldurabilir veya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kurumsal Eğitim Başvuru Formu
Kurumsal eğitim talepleriniz için lütfen ilgili aşağıdaki formu doldurabilirsiniz, veya info@fortemaegitim.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz..
