1. KENDİNİ YÖNET

Uzmanlıktan Yöneticiliğe Geçiş

Yöneticilik, yalnızca daha fazla sorumluluk almak değil; iş yapma biçimini değiştirmektir.

• Uzman ve yönetici rollerinin farkları
• “İşi yapan”dan “işin yapılmasını sağlayan”a geçiş
• Yeni rolde değişen sorumluluklar ve başarı kriterleri
• Yönetici olarak güven ve otorite oluşturmak
• Eski ekip arkadaşlarını yönetmek
• Profesyonel mesafe ve sınır koymak
• Reaktif değil proaktif yönetici olmak
• Zamanı ve öncelikleri yönetmek
• Yönetsel duruş geliştirmek

Uygulama: Yeni yönetici olduğunuzda karşılaşabileceğiniz kritik durumlar

2. EKİBİNİ YÖNET

Her Çalışanı Aynı Şekilde Yönetemezsiniz

Etkili yöneticilik, ekibindeki kişileri tanımak ve yönetim yaklaşımını doğru şekilde uyarlayabilmektir.

• Farklı çalışan profillerini tanımak
• Yetkinlik ve motivasyon düzeyini değerlendirmek
• Kime ne kadar yönlendirme ve destek verilmeli?
• Yönetim yaklaşımını çalışana göre uyarlamak
• Rol ve sorumlulukları netleştirmek
• Güven ve kontrol dengesini kurmak
• Sorumluluk alma kültürü oluşturmak
• Motivasyon kaybını erken fark etmek
• Direnç gösteren ve sürekli itiraz eden çalışanı yönetmek
• Ekip içi çatışmalara doğru müdahale etmek

Uygulama: Farklı çalışan profilleri ve zor çalışan vakaları

3. İŞİ YÖNET

Delegasyon, Önceliklendirme ve İş Takibi

Yönetici her işi kendisi yapan değil, doğru işi doğru kişiye vererek sonuç alınmasını sağlayan kişidir.

• Neyi delege etmeli, neyi etmemeli?
• Doğru işi doğru kişiye vermek
• Görev vermek ile sorumluluk devretmek arasındaki fark
• Beklenen sonucu netleştirmek
• Yetki ve sorumluluk dengesini kurmak
• Çalışanın işi sahiplenmesini sağlamak
• Mikro yönetimden kaçınmak
• Kontrol etmek ile takip etmek arasındaki fark
• Etkin iş takip sistemi oluşturmak
• Öncelikleri ve iş yükünü yönetmek

Uygulama: Delegasyon görüşmesi uygulaması

4. İLETİŞİMİ YÖNET

Geri Bildirim ve Zor Görüşmeler

Yöneticinin en önemli araçlarından biri, çalışanıyla yaptığı görüşmelerdir.

• Açık, net ve sonuç odaklı yönetici iletişimi
• Beklenti ve talimatları doğru aktarmak
• Etkili soru sormak ve aktif dinlemek
• Geliştirici geri bildirim vermek
• Kişiliği değil davranışı konuşmak
• Olumsuz geri bildirimi yapılandırmak
• Savunma, itiraz ve dirençle baş etmek
• Zor konuşmaları ertelemeden yönetmek
• Sınır koyarken ilişkiyi korumak
• Görüşmeleri somut aksiyonlarla sonuçlandırmak

Uygulama: Yönetici–çalışan zor görüşme çalışması

5. PERFORMANSI YÖNET

Hedeften Sonuca ve Hesap Verebilirliğe

Yönetici yalnızca görev dağıtmaz; beklentiyi belirler, performansı takip eder ve sonuç üretir.

• Beklentileri ölçülebilir hale getirmek
• Doğru hedef belirlemek
• Hedefleri çalışanlara doğru aktarmak
• Performansı düzenli takip etmek
• Sonuç ve davranış performansını birlikte değerlendirmek
• Performans düşüklüğünün nedenlerini analiz etmek
• Yetkinlik, motivasyon ve tutum problemlerini ayırt etmek
• Destek vermek ile hesap sormak arasındaki denge
• Düşük performans görüşmelerini yönetmek
• Aksiyon ve takip planı oluşturmak
• Ekipte hesap verebilirlik kültürü geliştirmek

Uygulama: Düşük performans gösteren çalışanla görüşme uygulaması