Eğitimin Amacı
Katılımcıların; ISO 9001:2015 standardına uygun bir Kalite Yönetim Sistemi dokümantasyon yapısını, hiyerarşisini, hazırlama yöntemlerini ve uygulama standartlarını öğrenmesini sağlamaktır. Eğitim sonunda katılımcılar, kendi kurumlarında kullanılabilir prosedür, talimat, form ve süreç dokümanlarını doğru şekilde hazırlayabilir.
Hedef Kitle
- Kalite yönetim sistemi ekipleri
- Yeni göreve başlayan kalite sorumluları
- Proses sahipleri
- KYS kurulumu veya güncellemesi yapan çalışanlar
- İç denetçi adayları
Eğitim İçeriği
- ISO 9001:2015 KYS Dokümantasyon Yapısına Giriş
- ISO 9001:2015’in dokümantasyon anlayışı
- “Dokümante bilgi” kavramı
- Zorunlu dokümanlar ve kayıtlar
- Kuruluşun kendi oluşturduğu dokümantasyon gereklilikleri
- Eski versiyonlardan farklar
- Dokümantasyon Hiyerarşisi ve Yapısı
- Politika
- Prosedürler
- Süreç (Process) dokümanları
- Talimatlar
- Formlar ve kayıtlar
- İş akışları
- Dış kaynaklı dokümanlar (standartlar, mevzuatlar, el kitapları)
- KYS Doküman Türlerinin Detaylı İncelemesi
3.1 Politika
- Politika hazırlama ilkeleri
- Politika ve hedef ilişkisi
- Örnek politika incelemesi
3.2 Prosedür
- Prosedürün amacı, kapsamı, sorumlulukları
- Prosedür yazım metodolojisi
- Uygulama adımlarının tanımlanması
- Prosedür – talimat ayrımı
- Örnek prosedür yapısı
3.3 Süreç Dokümanı
- Proses kavramı
- Girdi–çıktı–sahip–KPI tanımlama
- Süreç etkileşim matrisi
- Proses haritalama ve akış şemaları
- Örnek süreç dokümanı
3.4 Talimat (İş Talimatı)
- Talimatın kullanım amacı
- Kimler için yazılır?
- Adım adım işlem tanımlama
- Görsel destekler (fotoğraf, ekran görüntüsü)
- Örnek talimat taslağı
3.5 Form ve Kayıt Yönetimi
- Form tasarım kuralları
- Kayıtların kontrolü
- Elektronik ve fiziksel kayıt yönetimi
- Zorunlu KYS kayıtları
- Örnek form tasarımı
- Dokümante Bilginin Kontrolü (Madde 7.5)
- Doküman kodlama sistemi geliştirme
- Revizyon yönetimi ve versiyon takibi
- Dağıtım listeleri
- Onay ve yayın prosedürleri
- Gizlilik ve erişim yetkileri
- Doküman iptal etme ve arşivleme
- KYS Dokümantasyonu Nasıl Kurulur?
- Mevcut dokümanların analizi (GAP Analizi)
- Eksik dokümanların belirlenmesi
- Kurum yapısına uygun dokümantasyon hiyerarşisi oluşturma
- Dokümantasyon planı çıkartma
- Süreç sahiplerinin dahil edilmesi
- Doküman havuzu oluşturma
- Uygulamalı Dokümantasyon Atölyesi (Opsiyonel)
- Örnek bir prosedür hazırlama
- Bir prosesin haritalandırılması
- Talimat yazma uygulaması
- Form tasarımı
- Revizyon kontrolü örnek çalışma
- Doküman kontrol prosedürü uygulaması
- KYS Dokümantasyonunda Sık Yapılan Hatalar
- Gereksiz doküman fazlalığı
- Yanlış hiyerarşi
- Prosedür–talimat karışıklığı
- Revizyonların doğru yönetilmemesi
- Kullanılmayan dokümanlar
Risk temelli düşünmenin dokümanlara yansıtılmaması
Eğitim Süresi
2 Gün
Eğitim Kazanımları
Katılımcılar eğitim sonunda:
- ISO 9001’e uygun dokümantasyon yapısını kurabilir,
- Prosedür–talimat–form gibi dokümanları hazırlayabilir,
- Süreç haritalarını oluşturabilir,
- Revizyon ve doküman kontrol sistemini yönetebilir,
- KYS iç denetimleri için gerekli doküman altyapısını oluşturabilir.
Fortema Eğitim ve Danışmanlık tarafından sunulan eğitimler, kurumunuzun ihtiyaç ve hedefleri doğrultusunda özel olarak tasarlanmaktadır.
Eğitimler; yüz yüze veya online formatta, deneyimli ve uzman eğitmenler eşliğinde gerçekleştirilmektedir.
Eğitim içerikleri, süresi ve uygulama yöntemi kurumunuza özel olarak planlanır.
Detaylı bilgi almak ve size özel eğitim çözümlerini görüşmek için web formunu doldurabilir veya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Eğitimler; yüz yüze veya online formatta, deneyimli ve uzman eğitmenler eşliğinde gerçekleştirilmektedir.
Eğitim içerikleri, süresi ve uygulama yöntemi kurumunuza özel olarak planlanır.
Detaylı bilgi almak ve size özel eğitim çözümlerini görüşmek için web formunu doldurabilir veya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kurumsal Eğitim Başvuru Formu
Kurumsal eğitim talepleriniz için lütfen ilgili aşağıdaki formu doldurabilirsiniz, veya info@fortemaegitim.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz..
